Diário do Purgatório

Ser chefe não é apenas – não é sobretudo – ser tecnicamente competente, ter conhecimentos superiores aos dos subordinados. É saber motivar, ser tutor, vigilante, atento, permitir que os outros ganhem asas e não ter medo disso. É ser magnânimo, não carrasco. Para um bom chefe as qualidades humanas são tão importantes quanto as técnicas, talvez mais.

Ocorre-se esta prosa a propósito de uma equipa externa que presta serviço na empresa onde trabalho, comandada por uma jovem mulher a quem todos gabam a competência e abominam o carácter. Tem um jeito de mulher de soalheiro que me inibe, a mim, moço habituado a ambientes de cortar à faca. A todos os subordinados já ouvi uma queixa, um lamento, uma ou outra lágrima a espreitar nos olhos. Observadores externos comentam a rudeza, a aflorar a maldade, com que se dirige à «sua» equipa.

A moça é a prova provada que não basta ser um bom técnico para comandar uma equipa. Tem de se ter coração.